Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i logistycznych przez New Riot Girls, zwanego dalej Usługodawcą. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - New Riot Girls, firma świadcząca usługi transportowe i logistyczne
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Przesyłka - towar lub rzecz powierzona Usługodawcy w celu przewozu
- Usługa - usługa transportowa lub logistyczna świadczona przez Usługodawcę
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Transport lokalny, krajowy i międzynarodowy
- Usługi kurierskie
- Magazynowanie i logistyka
- Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
- Obsługa celna (dla przesyłek międzynarodowych)
4. Zamówienie usługi
Zamówienie usługi może być złożone:
- Poprzez formularz na stronie internetowej
- Telefonicznie
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi transportowej.
5. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących przesyłki
- Odpowiedniego opakowania przesyłki
- Oznaczenia przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Uiszczenia opłaty za usługę w terminie
- Informowania o zawartości przesyłki, w szczególności o towarach niebezpiecznych
6. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Dołożenia należytej staranności w przewozie przesyłki
- Dostarczenia przesyłki w terminie określonym w zamówieniu
- Informowania Klienta o statusie przesyłki
- Zapewnienia systemu monitoringu przesyłek
- Ubezpieczenia przesyłki zgodnie z wybranym wariantem usługi
7. Ceny i płatności
Ceny usług określone są w Cenniku dostępnym na stronie internetowej. Płatność za usługę może być dokonana:
- Przelewem bankowym
- Kartą płatniczą
- Gotówką przy odbiorze (w przypadku niektórych usług)
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki w granicach określonych przepisami prawa i niniejszym Regulaminem. Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości ubezpieczenia wskazanej w zamówieniu.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:
- W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer przesyłki. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
10. Przesyłki niedopuszczone do przewozu
Usługodawca nie przyjmuje do przewozu:
- Przedmiotów zakazanych przez prawo
- Materiałów niebezpiecznych bez odpowiednich zezwoleń
- Pieniędzy i papierów wartościowych
- Przedmiotów o wartości przekraczającej limit ubezpieczenia
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
12. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.